Privacidade

A Whaticket Store, responsável pela comercialização e implementação da solução Whaticket White Label, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento da LGPD.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais dos nossos clientes, visitantes e usuários.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Cadastro e Contato: Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, empresa e cargo.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar o pagamento (gerenciadas por gateways seguros como Mercado Pago, Stripe, PagSeguro, etc.).
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data e hora de acesso (coletados automaticamente).
• Dados de Suporte: Informações fornecidas durante atendimentos ou solicitações de implementação.
• Dados do Software: Após a implementação, o CLIENTE é o controlador dos dados inseridos no sistema Whaticket (mensagens, contatos, atendimentos etc.).

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Realizar a venda e entrega da licença do Software;
• Executar os serviços de instalação e configuração inicial;
• Enviar comunicações importantes sobre a compra e implementação;
• Atender solicitações de suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos materiais de apoio (documentação, vídeos, tutoriais).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com gateways de pagamento para processar as transações;
• Com prestadores de serviços essenciais (ex: hospedagem de site, ferramentas de e-mail e marketing);
• Quando exigido por determinação legal ou judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados de cadastro e compra são armazenados em ambientes seguros. Tomamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Importante: Após a implementação do Software Whaticket, você (CLIENTE) torna-se o Controlador dos dados inseridos no sistema. A Whaticket Store não tem acesso aos dados tratados dentro da sua instância self-hosted.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail] ou WhatsApp [seu número].

6. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente para estar ciente de eventuais mudanças. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou em destaque no site.